En MUYMYA queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
1. Plazo de devolución
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de un producto.
- Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalajes originales.
2. Productos excluidos de devolución
- Los productos en oferta o con descuento no admiten devolución.
- Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de ropa interior, bañadores ni accesorios si han sido desprecintados.
3. Productos defectuosos o dañados en transporte
- En ese caso, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
4. Costes de devolución
- En devoluciones voluntarias (cambio de talla, color u otros motivos personales), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso o error en el envío, MUYMYA asumirá todos los costes de recogida y reposición.
5. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a mya@muymya.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de la prenda.
- Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al cambio o reembolso según corresponda.
6. Reembolsos
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
